Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Eira fra Hvergelmir (organisationsnummer: 556210-1963). Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor.

​

Vi säljer kosttillskott och livsmedelsprodukter och följer gällande lagstiftning, inklusive Distansavtalslagen, Konsumentköplagen samt Livsmedelsverkets riktlinjer.

​

Beställning & betalning

• Alla priser anges i SEK inklusive moms.

• Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

• När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.

​

Leverans

• Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.

• Fraktkostnaden framgår i kassan innan du slutför ditt köp.

​

Ångerrätt & returer

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din beställning.
Dock gäller undantag för livsmedel och kosttillskott av hygien- och hälsoskäl:

• Ångerrätten gäller inte öppnade förpackningar av kosttillskott eller livsmedel.

• För att kunna returnera en produkt måste förpackningen vara obruten, oöppnad och i säljbart skick.

• Vid retur står du som kund för returfrakten.

För att använda din ångerrätt kontaktar du oss i vårt formulär inom 14 dagar från mottagen order.

​

Reklamation & fel på vara

Om en produkt är defekt, skadad vid leverans eller felaktig gäller självklart reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

• Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med en ny produkt eller återbetalning.

Kontakta oss i vårt kontaktformulär med ordernummer och en beskrivning av felet.

​

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en administrativ avgift på 200 kr för att täcka frakt och hanteringskostnader.

 

Personuppgifter & integritet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning och kommunicera med dig som kund.